米乐MSpace倒闭一场温情脉脉的告别

2024-07-11 06:04:15

　　米乐MSpace倒闭一场温情脉脉的告别五一假期的前一天，高端健身房Space突然“跑路”，在随后由会员自发建立的维权群里，一位Space会员这样说：

　　在群里，他们几乎没有提起维权的话题，讨论最多的是往后“归宿”的问题。在Space“跑路”后的这半个月里，这些会员们纷纷去体验其他的健身房，希望能尽快找到Space的“平替”，但结果都不尽如人意。有人吐槽用完瑜伽垫膝盖上都是“皴”，还有人吐槽健完身不能洗澡只能黏糊糊回家，这些经历让他们更加怀念Space。

　　一切让Space的这场告别显得温情脉脉，甚至就连失去了工作的教练们，也在朝阳公园办起告别party，每个人的脸上都洋溢着笑容。会员们也在维权群里交流起新的健身去向，情绪都稳定得可怕。

　　有很多会员将Space“跑路”事件形象地描述为断崖式分手，足以看出会员们对Space的感情非常深厚。也是因为如此，很多人都想不明白，拥有如此优质会员群体的Space为何会走向这样一个“不体面”的结局，何至于不给会员们一个交待，就匆匆关闭所有门店。

　　在致员工和会员的《告知书》中，Space提到自新冠疫情以来，其已竭尽一切可能进行恢复，在过去的数月里，为了使业务恢复并克服种种挑战，其制定并实施了多个解决方案，但尽管采取多种手段依然难以为继，极其无奈之下才走到今天这一步。

　　熬过疫情，却倒在健身意识苏醒的“春天”，看似遗憾，但Space的结局也许在开始的时候已经注定了。

　　“Space的每个教室都非常大，有一个中厅的社交空间，运动完还可以洗个澡，而且健身器材也是高品质的，瑜伽垫是lululemon的。”一位Space会员告诉“最话”，她非常热衷于购买各类健身卡或课包，Space给她的体验就非常好，在很长一段时间里，去Space健身成为了她固定的生活习惯。

　　除了环境和硬件设施外，Space的教练也是奠定其高品质健身的重要基础。Space成立于2015年，创始人为前索尼音乐中国创始人Matthew Allison（马修），带着“音乐”基因的创始人创办Space后打出“音乐健身”的概念。有Space的教练在小红书上表示，“当时考核的最终关卡是要教练用一份‘有故事性’的运动歌单教一堂课，让教练们自由发挥想象，用音乐表达自己的风格和生活态度。”

　　在这种选拔机制下，Space培训出相当一批明星教练，这也成了Space的核心竞争力。一位Space的会员在小红书上评价说，“教练们特别热情，都有自己的风格，不会卖课，也不会PUA你身材哪里不好，一节课下来就是热汗和快乐并存。”也有人调侃道，Space把运动搞成追星。

　　除了为会员提供美好的体验外，Space的收费模式，也是让这场告别显得“温情”的一个主要原因。

　　“去年10月开始大促，买12个月送2个月，每个月30节，但我买了年卡后，劲动卡还在扣钱，客服给出的解释是到了36期（12期为一个周期）才能退押金停止扣款。”有Space会员在维权群里说。有媒体报道，Space在今年3月和4月也频繁搞促销，可以买一年送一个月，有会员在这个促销活动中充值18000元。

　　但在维权群里，损失金额上万的会员还是少数。不同于传统健身房，年卡并不是Space的主营产品，其主要是售卖课包和月卡。

　　“我之前买的是5次的课包，700多块钱。”上述Space会员告诉“最话”，会员们之所以能心平气和地看待Space“跑路”这件事，主要也是因为买月卡和课包的损失不算太多。

　　“Space给我的感觉就是很体面，疫情期间我还买了它的健身盒子，我觉得不太好用，它还给我回收了。”这位Space会员想不通，Space在“弥留之际”为何会用这种促销年卡的方式，“收割”其多年老会员们，然后选择用这种不体面的方式离开。

　　当然，正是这个不太成功的健身盒子，让这位会员隐约感觉到了Space在发展上混乱。疫情期间米乐M6官方网站，由于线下课无法开展，很多团操课健身房都开始探索线上业务。但是大部分公司仅采取了最轻量化的方式，选择一个短视频平台来做直播。但Space却紧急推出了自己的硬件产品。

　　收到货后，上述会员发现，这是一套古早的电视盒子，只是多了一个摄像头，整套硬件显得很粗糙，软件运行也不算流畅，当然，不到1000元，还送线下课时，在这样的价格前提下，似乎也没什么好抱怨的了。

　　从过往的案例来看，传统健身房倒闭跑路的一个主要原因都是“盲目扩张”，而Space扩张得比较缓慢，成立八年时间，只在北京、上海、台北、杭州开设8家门店。Space的催命符，恰恰就藏在这些“好口碑”的背后。

　　“一般来说，北京国贸、太古里这样的核心商圈，店面租金通常需要压三付三的。”一位地产界人士告诉“最话”。

　　也就是说，选址在寸土寸金核心商圈的Space，在创收前得先行承担六个月的租金成本，然后它的租金成本周期永远是三个月，但对照“课包”和“月卡”的收费模式来看，其收入周期往往只有一个月，似乎永远存在“资金错配”。

　　这种模式非常考验运营能力，一旦收入下降就可能出现财务压力。Space能熬过疫情，有一部分原因是当时的一些房租减免政策，缓解其这部分的压力。

　　另一方面，不同于传统健身房“教练即销售”模式，团操课模式的教练不需要承担销售任务，他们的收入主要来源于课时费。也是因为如此，传统健身房教练的薪资构成主要是“底薪加提成”的方式，健身房需要承担的管理成本与盈利水平是正相关的，而Space不论盈利与否，都需要承担教练们的工资以及社保等各项成本，一则Space招聘教练的信息中写到，会提供“同行业极具竞争力的薪资”。

　　在固定成本高昂的前提下，Space收入的天花板却异常明显，因为每家店的排课数量，和每节课的容纳人数是基本固定的。但实际情况是，没有一家店能够达到这个天花板。

　　“热门课程要靠抢才能约到，但其他时段去上课的人很少。”上述Space会员告诉“最话”，Space的会员有相当一部分都是周围的上班族，所以Space在排课程的时候会考虑这部分会员的时间安排，课程安排对工作时间不固定的会员不太友好。

　　黄金时间“坪效”有上限，其余时间“坪效”又很低，是Space的盈利痛点。虽然采取课时费模式对于会员来说很友好，但就健身房本身而言，却失去了商业模式中最核心的盈利来源，那就是不去健身的会员。

　　正因为这部分会员的存在，传统健身房才能够超卖年卡，换句话说，这种商业模式类似于寿险，赌的就是不需要交付。

　　“这个行业就是被超级猩猩给带歪了。”一位健身行业人士感叹。创立于2014年的超级猩猩，是国内最早走单次收费团操课模式的连锁健身房，一时领风气之先。

　　它可能更早就感受过这种商业模式带来的掣肘。一位曾经在超级猩猩健身过的人士告诉我们，大概在2021年前后，他明显感觉到超级猩猩在增加单课人数，以拉高坪效。由于超级猩猩的操房普遍较小，令他感觉非常拥挤，“旁边会员的汗似乎都能甩到自己身上。”

　　在体验感变差后，这位超级猩猩会员转投了Space门下。由于走高端路线，Space的教室明亮宽敞，并严控单课人数，每个人都有可施展的空间。

　　的确，Space能提供的“积极人生”的情绪价值，让其倍受中产人群追捧。Space定位中高端健身，其会员多为25至45岁的人群，且具有生活稳定、收入较高等特征。但近几年来，随着消费习惯的改变，徒步、露营、骑行等一些户外运动挤占上述群体的部分业余时间，基于预期，他们也会相应地减少一些非刚性需求的开支，这也是Space盈利艰难的一个主要原因。《2023年健身行业数据报告》显示，截止2023年12月，全国线%米乐M6官方网站。

　　Space的盈利压力，其实早有端倪。从2022年开始，Space已经陆续关闭了位于上海港汇恒隆、杭州湖滨银泰、上海新天地的三家门店，这也曾引起Space会员的警惕。

　　有Space的会员在小红书上表示，Space的工作人员曾在3月份向其推销半年课包，但由于其怀疑Space“快倒闭了”所以没有购买，还提出退课需求，但该工作人员只给出“我们运营非常好”的回复。Space的社交属性，增加了会员们的粘性，但也加快了负面信息和情绪在会员间的传播的速度，这也直接影响Space促销活动的效果，从而导致其回血失败。

　　在传统健身房跑路倒闭潮后，健身行业陷入信任危机，而且许多健身房通过退款门槛等设置消费陷阱，也让消费者对“年卡”，甚至是“两年卡”、“三年卡”这种预付式消费心有余悸。在这种背景下，超级猩猩开创了零售模式的先河，讲出了基于互联网产品思维的“新型健身业态”故事。

　　这种模式的优点显而易见，月付/单次付费的形式减轻用户压力，也让用户们卸下心理防备。一份健身用户调研结果显示，户未来选择健身房的关键考虑因素中，卡种选择灵活（月卡次卡）占42%，为第一考虑因素；其次是感兴趣的特色团体课程，占到39%；再次是距离因素，占35%。

　　传统健身房前期虽然需要在健身器材、健身场地方面投入大量的成本，但其可以通过预付年卡等方式缓解现金流压力，甚至还可以用这部分资金继续开店，从而扩大经营规模。而Space、超级猩猩等新型健身房，无法通过预付模式保证现金流，只能靠烧资本的钱维持经营。

　　早些年间，靠着讲新故事，这种新型健身房曾经确实一度受到资本的追捧。截止目前超级猩猩已经完成7轮融资，仅2015年到2017年其接连完成5轮融资，但最近的一笔融资停留在2021年；在2017年和2018年。Space获得两轮融资，其中B轮融资领投方为阿里巴巴创业者基金，融资金额达1亿人民币。

　　但随着资本热潮褪去，现金流问题便接踵而来。从Space选择新型健身模式的那天起，放在它面前的路就只有两条：一条是在资本市场讲好故事，走通上市的这条路；另一条则是没有了资本进场覆盖亏损，只能走向关门倒闭的结局。显然，Space的第一条路没有走通米乐M6官方网站，即使它在北京、上海特定的圈子里已经成为了一个社交标签，但却不足以让资本继续买单。

　　比如超级猩猩今年以来就关了近10家门店，上海地区明星教练离职还在会员圈子里引起不小的轰动；前不久，乐刻“取消9.9元精品课”的团课调整举措也引发信任危机，有教练向媒体表示乐刻在用隐蔽的方式“降本增效”。取消精品课后，他所在区域排课减少一半，要想达到原来的课时，需要去更远的地方排课，另一位乐刻教练则透露，精品课取消后自己每月的收入减少5000元。

　　不过难得的是，在没有Space的这半个月里，教练和学员没有“走散”，教练们三五合作重新搭起台子面向老会员们授起了课。现在的Space维权群，已经变成追随明星教练的约课群，“最话”观察到几位明星教练的课程，到22号都显示的是“约满”状态。